V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY

V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY

V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY

V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY

V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY
V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA - VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI - VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA SENPAY
 

V. QUY ĐỊNH VỀ CÁC CHỨNG TỪ ĐI KÈM HÀNG HÓA:

  • Shop cần cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ khi giao hàng cho nhà vận chuyển theo quy định nhà nước, cụ thể như sau:
    - Hàng hóa lưu thông trên thị trường phải đảm bảo tem/nhãn hàng hóa theo quy định tại nghị định số 89/2006/NĐ-CP ban hành ngày 30 tháng 06 năm 2006 của Thủ tướng Chính phủ về tem nhãn hàng hóa. 
    - Đối với hàng hóa nhập khẩu lưu thông trên thị trường thì thực hiện hóa đơn chứng từ theo quy định tại Thông tư số 60/2011/ITLT-BTC-BCT-BCA ban hành ngày 12 tháng 05 năm 2001 về việc hướng dẫn chế độ hóa đơn, chứng từ đối với hàng hóa nhập khẩu lưu thông trên thị trường. 
    - Trường hợp cơ sở kinh doanh lưu thông hàng hóa sản xuất trong nước trên thị trường thì phải sử dụng hóa đơn, chứng từ kèm theo quy định tại Thông tư số 32/2007/TT-BTC ngày 9/4/2007 của Bộ Tài chính hướng dẫn về thuế GTGT và Thông tư số 120/2002/TT-BTC ngày 30/12/2001 của Bộ Tài chính hướng dẫn thi hành nghị định số 89/2001/NĐ-CP ngày 7/12/2002 quy định về in, phát hành, sử dụng, quản lý hóa đơn…
  • Trường hợp không có đầy đủ hóa đơn, chứng từ đi kèm trên đường vận chuyển:
    - Việc xử lý vi phạm đối với hàng hóa sản xuất trong nước vận chuyển trên đường không có hóa đơn, chứng từ hợp pháp thực hiện theo quy định tại thông tư số 61/2007/TT-BTC ngày 14/06/2007 của Bộ Tài chính hướng dẫn thực hiện xử lý vi phạm pháp luật về thuế. 
    - Shop có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ chứng minh trong vòng 72h cho cơ quan chức năng trong trường hợp bị kiểm tra, tạm giữ hàng hóa. cityshopping.com.vn sẽ phối hợp với Shop và nhà vận chuyển trong quá trình điều tra. Nếu quá thời gian trên Shop không cung cấp được hóa đơn, chứng từ dẫn đến hàng hóa bị tịch thu, Shop sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
  • VI. QUY ĐỊNH KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:

    • Người mua được quyền khiếu nại Shop trong các trường hợp sau:
      - Nhận hàng không đúng yêu cầu, mô tả: không đúng kích thước (size), màu sắc, chất liệu, kiểu dáng, số lượng (giao thiếu/thừa)….
      - Hàng nhận được bị méo mó, đỗ vỡ, hư hỏng, hết hạn sử dụng ...
      Lưu ý: Người mua được quyền khiếu nại, yêu cầu đổi/trả hàng hóa với bất kỳ lý do gì trong trường hợp mua sản phẩm từ Shop đạt danh hiệu Shop cityshopping.
    • Quy định tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:
      - Khi  cityshopping.com.vn tiếp nhận khiếu nại từ phía Người Mua, Shop phải có trách nhiệm hợp tác với Bộ phận Giải Quyết Khiếu Nại của  cityshopping.com.vn, chuẩn bị hàng hóa và thực hiện đổi/trả hàng theo đúng thời gian quy định (không phân biệt Người Bán vận chuyển qua cityshopping hoặc tự vận chuyển).
      - Trong thời gian khiếu nại, Shop sẽ không nhận được tiền hàng của đơn hàng.  cityshopping.com.vn sẽ tiến hành đóng băng giao dịch đến khi khiếu nại được giải quyết. Đối với Shop tự vận chuyển,  cityshopping.com.vn sẽ tiến hành đóng băng ký quỹ để giải quyết khiếu nại của Người Mua. 
      -  cityshopping.com.vn giải quyết khiếu nại dựa trên những thông tin thu thập được cả từ người Mua, người Bán và chỉ giải quyết những khiếu nại hợp lệ sau khi đã tiến hành xác minh.
      - Trong mọi trường hợp, phán quyết của  cityshopping.com.vn là quyết định cuối cùng để xử lý các tranh chấp phát sinh (nếu có) từ người mua và người bán.
    • VII. QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN ĐƠN HÀNG QUA CityShoppingPay:

    • Người Bán trên cityshopping.com.vn sẽ nhận tiền qua ví điện tử CityShoppingPay.
    • Tài khoản Shipchung của Shop chính là tài khoản CityShoppingPay nhận tiền. Mỗi shop chỉ dùng 1 tài khoản CityShoppingPay để nhận tiền. Tên tài khoản CityShoppingPay phải trùng với tên tài khoản Ngân hàng.
    • Từ tài khoản CityShoppingPay, Shop có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng theo quy định hiện hành.
    • Hạn mức rút tiền:
      - Đối với tài khoản chưa chứng thực: số tiền rút tối thiểu từ 100,000 VND/Lần và tối đa 10,000,000 VND/Ngày
      - Đối với tài khoản đã chứng thực: số tiền rút tối thiểu từ 100,000 VND/Lần và tối đa là:
      o 100,000,000 VND/Ngày đối với tài khoản Cá nhân
      o Không hạn chế đối với tài khoản Doanh nghiệp
    • Phí rút tiền:
      - Miễn phí đối với tài khoản Ngân hàng ACB
      - Thu phí 11.000VND/Lần đối với các Ngân hàng khác.
    • Cityshopping.vn sẽ chuyển tiền vào tài khoản CityShoppingPay của Shop khi thỏa mãn các điều kiện sau:
      - Tài khoản CityShoppingPay của shop đã được kích hoạt
      - Trạng thái đơn hàng được cập nhật Hoàn tất.
      - Cityshopping.vn đã nhận được tiền từ nhà vận chuyển.
      - Đơn hàng không có khiếu nại hoặc khiếu nại đã được đóng.
    • Phí khi người mua thanh toán online, mức phí sẽ thu khác nhau đối với mỗi hình thức thanh toán như sau:
      Hình thức thanh toán Thẻ tín dụng Thẻ ATM Ví điện tử CityshoppingPay hoặc chuyển khoản ngân hàng
      Mức phí 2% giá trị thanh toán (tối thiểu 2,000 VNĐ/giao dịch) 1.1% giá trị thanh toán (tối thiểu 2,000 VNĐ/giao dịch) Miễn phí
    •  
     
  •