CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM
CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN - IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM
 

CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN TRÊN CITYSHOPPING.COM.VN

Ban Quản Trị cityshopping.com.vn xin trân trọng gửi đến Quý Shop các Chính sách dành cho Người Bán trên cityshopping.com.vn.

I. ĐỐI TƯỢNG:

  • Tất cả Người bán đang hoạt động trên Sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) cityshopping.vn.

II. QUY ĐỊNH BÁN HÀNG TRÊN cityshopping.vn :

III. QUYỀN LỢI – NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN:

IV. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM:

  • 1. Quy định các mức vi phạm và chế tài chung: 
    Áp dụng quy định các hình thức, mức độ vi phạm và chế tài đối với toàn bộ Người bán đang kinh doanh tại CITY SHOPPING.VN, không ngoại trừ tài khoản Shop có sử dụng các dịch vụ quảng cáo hoặc tham gia sự kiện bán hàng và không được hoàn lại các phí tổn (nếu có). 
    Người bán vi phạm một trong các quy định của cityshopping.com.vn sẽ bị xử lý theo Mức 1. . Tuy nhiên, nếu xét thấy người bán vi phạm mang tính hệ thống, tái vi phạm hoặc vi phạm lần đầu nhưng nghiêm trọng thì tùy trường hợp cụ thể sẽ áp dụng xử lý theo mức 2, mức 3 hay mức 4.
    Đối với vi phạm Hạ Shop: Tùy vào mức độ vi phạm của từng trường hợp cụ thể, cityshopping.com.vn sẽ thông báo chế tài hạ shop trong thời gian bao lâu nhưng tối đa không quá 3 tháng. Hạ Shop là hình thức Shop bị tạm khóa, không thể giao dịch và không hiển thị trên cityshopping.com.vn trong thời gian xử lý vi phạm.
    Đối với vi phạm Hủy tài khoản Shop: Việc hủy tài khoản Shop sẽ không thể khôi phục.
    STT Nội dung vi phạm Hình Thức Xử Lý
    Mức 1 Mức 2 Mức 3 Mức 4
    1 Vi phạm một trong các quy định mở Shop Hạ Shop Hủy Shop    
    2 Vi phạm một trong các quy định đăng sản phẩm Hạ sản phẩm Xóa sản phẩm Hạ Shop Hủy Shop
    3 Vi phạm một trong các quy định đăng khuyến mãi Từ chối khuyến mãi Xóa sản phẩm Hạ Shop Hủy Shop
    4 Vi phạm một trong các quy định đăng tin Xóa tin Xóa tài khoản Hạ Shop Hủy Shop
    5 Vi phạm một trong các quy định xử lý đơn hàng và vận chuyển Trừ điểm uy tín hoặc Điện thoại/Email nhắc nhở Hủy đơn hàng Hạ Shop Hủy Shop
    6 Vi phạm một trong các quy định đóng gói hàng hóa Từ chối vận chuyển Hủy đơn hàng Hạ Shop Hủy Shop
    7 Vi phạm một trong các quy định khiếu nại và giải quyết khiếu nại. Hạ Shop Hủy Shop    
    8 Vi phạm một trong các quy định thanh toán qua Cityshoppingpay Đóng băng tài khoản Xóa tài khoản    
    9 Vi phạm một trong các nghĩa vụ của Người bán. Email nhắc nhở Hạ Shop Hủy Shop  
    Chú thích:

    - Hạ Shop là hình thức Shop bị tạm khóa, không thể giao dịch và không hiển thị trên cityshopping.com.vn trong thời gian xử lý vi phạm.
    - Hủy Shop là hình thức Shop bị khóa vĩnh viễn, không thể khôi phục hoạt động trên cityshopping.com.vn

  • 2. Quy định trừ điểm uy tín
    Mục vi phạm Các mức vi phạm Hình thức xử lý
    Huỷ đơn hàng bởi Người Bán Không xác nhận đơn hàng Trừ 2 điểm uy tín/ đơn hàng
    Hủy do lấy hàng không thành công Trừ 1 điểm uy tín/ đơn hàng
    Các trường hợp hủy còn lại Trừ 0.5 điểm uy tín/ đơn hàng đối với phần vượt quá tỷ lệ hủy 15%
    Khiếu nại Khiếu nại được Cityshopping.vn phán quyết là lỗi của Shop Trừ 5 điểm uy tín/ khiếu nại
  • 3. Quy định cảnh báo hủy tài khoản shop:
    Ngành hàng Tỉ lệ đơn hàng hủy bởi Người Bán/tổng Đơn hàng phát sinh (trong tháng)
    Mức độ cảnh báo Mức độ Hủy shop
    Điện thoại – Máy tính Tài khoản Shop có mức tỉ lệ từ 55% trở lên. 1. Tài khoản Shop có mức tỉ lệ từ 75% trong tháng kế tiếp kể từ khi bị mức độ cảnh báo. 
    2. Tài khoản Shop bị mức độ cảnh báo trong 3 tháng liên tiếp.
    Điện máy
    Thực phẩm tươi sống
    Công nghệ
    Máy ảnh – Máy quay phim
    Các ngành hàng mới ra mắt trong vòng 30 ngày
    Các ngành hàng khác Tài khoản Shop có mức tỉ lệ từ 30% trở lên. 1. Tài khoản Shop có mức tỉ lệ từ 45% trong tháng kế tiếp kể từ khi bị mức độ cảnh báo. 
    2. Tài khoản Shop bị mức độ cảnh báo trong 3 tháng liên tiếp.